A fogyasztóvédelem újabb országos ellenőrzéssorozatot indít, amelynek középpontjában a jótállási szabályok betartása és a vásárlók megfelelő tájékoztatása áll. A hatóságok szerint továbbra is sok vállalkozás kezeli hiányosan vagy szabálytalanul a garanciális ügyeket, ezért az idei vizsgálatok célja, hogy a fogyasztói jogok ne csupán elméletben, hanem a gyakorlatban is érvényesüljenek.
A Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság szakmai irányításával a kormányhivatalok országszerte vizsgálják a cégek jótállási gyakorlatát. Az ellenőrzések több olyan területet érintenek, ahol a korábbi tapasztalatok alapján rendszeresen fordultak elő szabálytalanságok.
A hatóság elsősorban az új tartós fogyasztási cikkeket forgalmazó vállalkozásokat, a javító és karbantartó szolgáltatásokat nyújtó cégeket, valamint az új építésű lakások és lakóépületek kötelező jótállásával kapcsolatos gyakorlatokat veszi górcső alá. Az ellenőrök azt is megvizsgálják, hogy a vásárlóknak átadott dokumentumok megfelelnek-e a jogszabályi előírásoknak.
A tavalyi adatok azt mutatják, hogy a problémák nem elszigetelt esetek. A fogyasztói panaszok alapján 447 eljárás indult, és ezek több mint kétharmadában találtak jogsértést. A kiszabott bírságok összértéke megközelítette a 94 millió forintot.
A leggyakoribb hibák között szerepelt, hogy egyes vállalkozások nem készítettek jegyzőkönyvet a fogyasztói panaszokról, hiányos dokumentációt adtak át, vagy elmulasztották a kötelező jótállási jegy kiállítását. Több esetben félrevezető vagy pontatlan tájékoztatást kaptak a vásárlók arról is, milyen jogaik vannak garanciális vagy szavatossági ügyekben.
Külön figyelmet kapnak a papíralapú és elektronikus jótállási jegyek. A hatóság azt ellenőrzi, hogy ezek világosan tartalmazzák-e a fogyasztókat megillető jogokat, a határidőket, az ügyintézés módját és az elérhetőségeket. A tájékoztatásnak magyar nyelvűnek, könnyen érthetőnek és jól olvashatónak kell lennie.
Az ellenőrzések a 100 ezer forint alatti, kötelező jótállás alá tartozó tartós fogyasztási cikkeket is érintik. Ezeknél nem minden esetben szükséges külön jótállási jegy kiállítása, azonban a vásárlók megfelelő tájékoztatása továbbra is kötelező.
A hatóság célja nem csupán a bírságolás, hanem a visszatérő problémák feltárása és a fogyasztói jogok hatékonyabb érvényesítése. Ugyanakkor a magas jogsértési arány arra utal, hogy számos vállalkozás még mindig nem fordít kellő figyelmet a jogszabályi előírások betartására, ami hosszabb távon a vásárlói bizalom csökkenéséhez is vezethet.
A fogyasztóvédelem emellett már a nagy akciós időszakokra is készül. A Black Friday közeledtével külön vizsgálják majd a kedvezmények valódiságát és az árak feltüntetésének szabályszerűségét, hogy a vásárlók ne találkozzanak megtévesztő ajánlatokkal.
A következő időszakban tehát nemcsak a vásárlóknak érdemes figyelniük jogaikra, hanem a vállalkozásoknak is számolniuk kell azzal, hogy a fogyasztóvédelmi ellenőrzések az ország számos pontján fokozott szigorral folytatódnak.
https://nkfh.gov.hu/hirek/fokuszban-a-jotallas-orszagos-fogyasztovedelmi-ellenorzes-indul
https://www.szon.hu/helyi-kek-hirek/2026/10/ellenorzes-fogyasztovedelem-razzia-jotallas
.png)
.png)
